Defne neler yapar, neyi sizin için kurarız.
25 özelliğin tamamı tek sayfada: bugün hazır olanlar, kurulumda işletmenize göre kurduklarımız ve yol haritasındakiler.
Bugün hazır olanlar
Hattayız, işletmenizin telefonunu Türkçe konuşan yapay zekâ asistanı Defne'nin açtığı bir telefon sekreteri hizmetidir. Bu özellikler hattınız bağlandığı gün açık gelir.
7/24 çağrı karşılama
Gece, hafta sonu, bayram ya da hat meşgulken gelen her aramayı Defne açar.
Randevu ve talep toplama
Ad, telefon, istenen hizmet ve uygun gün/saat. Dört bilgi, tek talep.
Görüşme ses kaydı
Her görüşmenin sesi saklanır; şüphede dönüp dinlersiniz.
Yazılı görüşme dökümü
Kaydı dinlemeye vakit yoksa görüşmeyi yazılı okuyun.
Bilgi bankasından yanıt
Fiyat listesi, çalışma saatleri, adres. Defne belgenizden okuyup cevaplar.
Türkçe ses seçimi
Dört kadın, dört erkek Türkçe ses. İşletmenize uyanı seçin.
KVKK uyumlu az veri
Defne yalnız dört bilgi ister. Sağlık, kimlik ve ödeme bilgisi sormaz.
Altyapınıza özel entegrasyon.
Kullandığınız yazılımı değiştirmeyin. TeknoWeb, Defne'yi CRM'inize, randevu ya da klinik yazılımınıza, ERP'nize veya kendi API'nize webhook ve API ile bağlar. Talep elle kopyalanmadan doğru yere düşer; entegrasyonu kuran, test eden ve destekleyen aynı ekiptir.
Bağlayabildiklerimiz
- CRM ve müşteri adayı takibi
- Klinik, servis ve emlak yazılımları
- Google Takvim ve randevu sistemleri
- ERP ve kendi API'niz
- n8n, Zapier ve e-posta
- WhatsApp Business ve Netgsm SMS
Kurulumda size özel kurduklarımız
Defne bu işleri yapabilir; bağlantıyı işletmenizin hattına, yazılımına ve iş akışına göre TeknoWeb kurar ve test eder. Yol haritasındaki tek özellik de kendi grubunda işaretli.
Bildirim ve rapor
- WhatsApp'tan çağrı özetiHer yeni talep telefonunuza WhatsApp mesajı olarak gelir.
- SMS bildirimiYeni talep SMS ile ekibinize, isterseniz arayana teyit mesajı olarak gider.
- Raporlar ve çağrı analitiğiKaç arama geldi, kaçı talebe döndü, en çok ne soruldu.
- Türkçe panelde çağrı özetiYol haritasındaTalepler, dökümler ve kayıtlar tek bir Türkçe ekranda. Yapım aşamasında.
Yazılımlarınıza bağlantı
- Altyapınıza özel entegrasyonCRM'iniz, randevu yazılımınız, ERP'niz. Defne'yi sizin sisteminize TeknoWeb bağlar.
- Takvime randevu yazmaGoogle Takvim ya da randevu yazılımınıza otomatik kayıt, kurulumda özel entegrasyonla.
- CRM ve sektör yazılımı entegrasyonuTalep CRM'inize, klinik ya da servis yazılımınıza kayıt olarak düşer.
- Webhook ve API ile veri aktarımıHer görüşmenin talebi, dökümü ve kaydı istediğiniz adrese gider.
Arama ve hat
- Numaranızı koruyarak yönlendirmeMüşteriniz bildiği numarayı arar, arama Defne'ye düşer.
- Canlı kişiye aktarmaGerektiğinde arayanı ekibinizden birine ya da bir dahiliye aktarır.
- Tuşlu menü (IVR)"Satış için 1, servis için 2". Tuşlu menü ile Defne birlikte çalışır.
- Çok şubeli işletmelerHer şubeye kendi numarası, kendi bilgisi ve kendi talep listesi.
- Randevu hatırlatma aramasıYarınki randevuyu Defne arayıp hatırlatsın, gelemeyecekleri öğrensin.
- Toplu giden aramaKontrol araması, memnuniyet sorusu, geri dönüş listesi. Defne sırayla arar.
- Telesekreter algılamaGiden aramada telesekretere düşüldüğünü anlar; mesaj bırakır ya da sonra yeniden dener.
Ses, dil ve veri
Özellikler hakkında sorular
"Hazır" ile "Kurulumda özel entegrasyon" arasındaki fark ne?
Hazır özellikler bugün çalışır ve hattınız bağlandığı gün açıktır. Kurulumda özel entegrasyon olanları TeknoWeb sizin hattınıza, yazılımınıza ve iş akışınıza göre kurar ve test eder.
Özel entegrasyonlar paket fiyatına dahil mi?
Hayır. Paketler (Kendin kur 1.490 ₺/ay + KDV, Hizmetli 3.900 ₺/ay + KDV ve 7.500 ₺ + KDV kurulum, 500 dakika dahil) hazır özellikleri kapsar. Entegrasyon işçiliği kapsamına göre ayrıca teklif edilir.
Defne randevuyu takvimime yazıyor mu?
Bugün Defne randevu talebi toplar, randevuyu siz onaylarsınız. Google Takvim ya da randevu yazılımınıza otomatik kayıt kurulumda özel entegrasyonla yapılır.
Defne İngilizce ya da Arapça konuşuyor mu?
Bugün Defne Türkçe konuşur. Arayanın diline göre yanıt (İngilizce, Almanca, Arapça vb.) kurulumda özel yapılandırmayla kurulur ve her dil ayrıca test edilir.
Listede olmayan bir şeye ihtiyacımız var.
0850 840 88 60'ı arayın ya da iletişim sayfasından yazın. Defne'nin yapabildiği bir şeyse kurulumda size özel kurarız; yapamıyorsa bunu da açıkça söyleriz.
Hangi özelliğe ihtiyacınız olduğunu birlikte bulalım.
Arayın, asistanımız açsın. Kurulum ve entegrasyon ihtiyacınızı aynı hattan konuşalım.