Servis yoğunken rezervasyon kaçmasın.

Salon doluyken telefona bakacak kimse yok. Defne arayanı restoranınızın adıyla karşılar; kaç kişi, hangi gün ve saat olduğunu not alır.

Şimdi arayın: 0850 840 88 60

Defne görüşmede

20.17, servis yoğunken

0:02

DefneMerhaba, Liman Restoran, ben Defne. Nasıl yardımcı olabilirim?

Ad soyad: Bekleniyor
Telefon: Bekleniyor
Talep: Bekleniyor
Gün / saat: Bekleniyor

Örnek görüşme. İşletme ve arayan kurgusaldır; sesler yapay zekâyla üretildi.

Restoranlar için Hattayız ne yapar?

Hattayız, restoran ve kafeler için Türkçe yapay zekâ telefon sekreteridir. Asistan Defne restoranın telefonunu 7/24 açar; misafirin adını, telefonunu, kişi sayısını ve istediği gün/saati alır, rezervasyon talebini ekibe iletir. Menü, otopark ve çalışma saati gibi soruları kurulumda verilen bilgiyle yanıtlar. Rezervasyonu ekibiniz onaylar. Kurulumu TeknoWeb yapar; aylık ücret 1.490 ₺ + KDV'den başlar.

Kimler için: Restoranlar
Defne ne alır: Ad soyad, telefon, talep ve uygun gün/saat
Ne zaman açar: 7/24: mesai dışında, öğle arasında, hat meşgulken
Kurulum: TeknoWeb kurar, senaryoyu işinize göre yazar
Fiyat: Aylık 1.490 ₺ + KDV'den başlar

Telefonun kaçtığı anlar

Cuma 20.30. Salon dolu, mutfak sipariş bekliyor, kasadaki telefon çalıyor.
Garson telefona koşarsa masa bekler. Koşmazsa rezervasyon gider.
Kapalı olduğunuz pazartesi, on dört kişilik doğum günü için arıyorlar.
Grup rezervasyonu, telefonu açan ilk mekâna gider.
Yılbaşı menüsünü duyurdunuz, telefon susmuyor.
Meşgul sesi duyan misafir, başka bir yerin menüsüne bakar.
Aynı sorular gün boyu: otopark var mı, bahçe açık mı, çocuk sandalyesi var mı?
Her biri servis ortasında bir garsonun birkaç dakikası.

Bir restoran gününde Defne

Sabahtan geceye, ekibiniz yetişemediği her an telefonu Defne açar. Ekibiniz işine, Defne hatta.

10.00
Açılış hazırlığı
Gece gelen rezervasyon talepleri ekibinizin önündedir. Masa planı servis başlamadan yapılır.
12.30
Öğle servisi
Salon doluyken gelen aramaları Defne karşılar. Akşam için masa isteyenin kişi sayısı ve saati alınır.
16.00
Akşam hazırlığı
Mutfak hazırlıkta. Otopark ve menü soranlara kurulumda verilen bilgiyle yanıt verilir.
20.15
Akşam servisi
Garsonlar masada kalır. Art arda gelen rezervasyon aramalarının hiçbiri meşgul sesine düşmez.
23.30
Kapanış
Hafta sonu için arayan misafirin talebi alınır, ertesi gün ekibinize ulaşır.
Kapalı gün
Grup rezervasyonu
Kalabalık grup için arayanın kişi sayısı ve tarihi alınır. Yönetici döner, menüyü konuşur.

Defne'nin alabileceği talepler

Her talepte ad soyad, telefon ve uygun gün/saat de alınır. Randevuyu ya da kaydı ekibiniz onaylar. Listeyi kurulumda işletmenize göre genişletiriz.

Masa rezervasyonu
Kişi sayısı, gün, saat ve varsa salon ya da bahçe tercihi.
Kalabalık grup ve organizasyon
Kişi sayısı, tarih ve yöneticinin dönmesi için uygun saat.
Rezervasyon değişikliği ya da iptali
Mevcut rezervasyon ve yeni tercih.
Özel gün talebi
Doğum günü, yıldönümü gibi notlar rezervasyona eklenir.
Menü, otopark, çalışma saati
Kurulumda verdiğiniz bilgiyle yanıt.
Paket servis bilgisi
Paket servis var mı, hangi bölgelere, nasıl sipariş verilir.

Cuma akşamı, salon dolu

Örnek senaryoLiman Restoran'da akşam servisi. Garsonlar masada, kasadaki telefon çalıyor.

20.17
Defne restoranın adıyla açar. Arayan dört kişilik masa ister.
20.18
Misafir bahçenin açık olup olmadığını sorar. Restoran kurulumda bu bilgiyi verdiği için Defne yanıtlar.
20.19
Defne adı, telefonu, kişi sayısını ve saati alır. Rezervasyonu ekibin onaylayacağını söyler.
22.40
Servis biter. Müdür talebi görür, misafiri arar ve masayı defterine yazar.

Canlı deneyin: 0850 840 88 60 Kurulum için görüşme isteyin

Liman Restoran0:00 / 0:29

Örnek görüşme. İşletme ve arayan kurgusaldır; sesler yapay zekâyla üretildi.

Altyapınıza özel entegre ederiz.

Kullandığınız yazılım ne olursa olsun, TeknoWeb bağlantıyı kurulumda altyapınıza özel kurar. Etiketler neyin bugün hazır, neyin kurulumda geldiğini gösterir.

Kurulumda işinize göre ayarladıklarımız

Karşılama cümlesi ve restoranınızın adı
Menü, fiyatlar ve özel gün menüleri
Kaç kişiden büyük gruplarda yöneticinin dönmesi gerektiği
Salon, bahçe, teras ve otopark bilgisi
Kapalı günler ve mutfak kapanış saati
Defne'nin sesi: dört kadın, dört erkek Türkçe ses

Restoranlar için entegrasyonlar

Rezervasyon sistemi
Kurulumda özel entegrasyon
Talebin kullandığınız rezervasyon sistemine düşmesi, boş masaya bakıp kesinleştirme. TeknoWeb altyapınıza özel entegre eder.
POS ve adisyon sistemi
Kurulumda özel entegrasyon
Paket siparişin adisyon sisteminize aktarılması, kurulumda özel entegrasyonla.
SMS ile rezervasyon onayı
Kurulumda özel entegrasyon
Ekibiniz onaylayınca misafire Netgsm SMS ile onay mesajı.
Turiste kendi dilinde yanıt
Kurulumda özel entegrasyon
İngilizce arayan misafire İngilizce yanıt. Kurulumda özel ayar ve testle.
Tuşlu menü
Kurulumda özel entegrasyon
1 rezervasyon, 2 paket servis. Santral tarafında restoranınıza göre kurulur.
Çok şubeli restoran
Kurulumda özel entegrasyon
Her şubeye ayrı numara ve karşılama, rezervasyon doğru şubeye düşer.

Her kurulumda ilk günden:7/24 çağrı karşılama Randevu ve talep toplama Görüşme ses kaydı Yazılı görüşme dökümü Bilgi bankasından yanıt Türkçe ses seçimi KVKK uyumlu az veri

Tüm özellikler

Restoranlar için KVKK notları

Az veri, açık veri. Bir aramadan geriye kalan kayıt yandaki kadardır.

Defne alerji ya da sağlık durumu sormaz. Misafir bu konuyu açarsa ekibin dönüşte konuşacağını söyler.
Kart bilgisi ya da kapora telefonda alınmaz.
Toplanan veri ad, telefon, kişi sayısı ve gün/saatle sınırlıdır.
Misafir numaraları kampanya mesajı için kullanılacaksa izin ve İYS kontrolü yapılır.

Güvenlik ve KVKK yaklaşımımız

Talep kaydı

Liman Restoran · 20.17

Ad soyad: Zeynep Arslan
Telefon: 0542 ••• •• 61
Talep: 4 kişilik rezervasyon
Gün / saat: Cuma, 20.00

Kayda hiç girmeyenler

Sağlık bilgisi
TC kimlik
Kart ve ödeme
Adres ve e-posta

Örnek kayıt; işletme ve kişi kurgusaldır.

Restoranlar için sık sorulanlar

Rezervasyonu kesinleştirir mi?

Standart kurulumda hayır. Defne rezervasyon talebini alır; masa durumuna bakıp misafire onay veren ekibinizdir. Rezervasyon sisteminize bağlanıp boş masaya göre kesinleştirmesini isterseniz bunu kurulumda özel entegrasyonla kurarız.

Sipariş alabilir mi?

Varsayılan kurulum sipariş almaz; talep ve rezervasyon için tasarlanmıştır. Paket siparişin adisyon sisteminize aktarılması kurulumda özel entegrasyon gerektirir.

Kalabalık grup ararsa ne olur?

Kişi sayısını, tarihi ve uygun saati alır. Kurulumda belirlediğiniz sayının üstündeki gruplarda yöneticinin döneceğini söyler.

Turistler İngilizce ararsa?

Varsayılan kurulum Türkçe konuşur. İngilizce arayana İngilizce yanıt veren kurulumu özel olarak ayarlayıp test ederiz.

Kapora ya da kart bilgisi alır mı?

Hayır. Telefonda ödeme bilgisi alınmaz.

Restoran numaramız değişir mi?

Hayır. Numaranızı koruyup aramaları Defne'ye yönlendirmeyi kurulumda operatörünüze göre biz ayarlarız. İsterseniz yalnız mesai dışını ya da yalnız hat meşgulken gelen aramaları yönlendirirsiniz.

Ücreti ne kadar?

Kendin kur paketi aylık 1.490 ₺ + KDV. Hizmetli pakette TeknoWeb senaryoyu işletmenize göre yazar ve kurar: 7.500 ₺ + KDV tek seferlik kurulum, ardından aylık 3.900 ₺ + KDV, 500 dakika dahil.