Hasta aradığında klinik hep açık olsun.

Muayene sırasında çalan telefon, akşam gelen randevu araması, öğle arasında kaçan hasta. Defne bu aramaları kliniğinizin adıyla karşılar ve randevu talebini sekreterinize bırakır.

Şimdi arayın: 0850 840 88 60

Defne görüşmede

22.31, mesai dışı arama

0:02

DefneMerhaba, Gülümse Diş Kliniği, ben Defne. Size nasıl yardımcı olabilirim?

Ad soyad: Bekleniyor
Telefon: Bekleniyor
Talep: Bekleniyor
Gün / saat: Bekleniyor

Örnek görüşme. İşletme ve arayan kurgusaldır; sesler yapay zekâyla üretildi.

Klinikler için Hattayız ne yapar?

Hattayız, diş, estetik ve poliklinikler için Türkçe yapay zekâ telefon sekreteridir. Asistan Defne kliniğin telefonunu 7/24 kliniğin adıyla açar; hastanın adını, telefonunu, istediği hizmeti ve uygun gün/saati alır ve talebi ön büroya iletir. Teşhis koymaz, şikâyet ya da sağlık geçmişi sormaz. Kurulumu TeknoWeb yapar; aylık ücret 1.490 ₺ + KDV'den başlar.

Kimler için: Klinikler
Defne ne alır: Ad soyad, telefon, talep ve uygun gün/saat
Ne zaman açar: 7/24: mesai dışında, öğle arasında, hat meşgulken
Kurulum: TeknoWeb kurar, senaryoyu işinize göre yazar
Fiyat: Aylık 1.490 ₺ + KDV'den başlar

Telefonun kaçtığı anlar

Sekreter, kanal tedavisinden çıkan hastanın ödemesini alırken iki hat birden çalıyor.
Biri bekletilir, diğeri kapanır. Kapanan arama çoğu zaman bir sonraki kliniği arar.
Saat 21.40. İşten yeni çıkan biri implant için randevu istiyor, telesekretere düşüyor.
Mesaj bırakan az olur. Bırakmayan hasta listenizde hiç görünmez.
Hafta sonu reklamınız yayında, klinik kapalı.
Reklama ödediğiniz para, cevapsız kalan aramada biter.
Öğle arasında ön büro boş. Kontrol randevusunu değiştirmek isteyen hasta üç kez arıyor.
Haber verilmeyen değişiklik, gün içinde boş kalan koltuk saati olur.

Bir klinik gününde Defne

Sabahtan geceye, ekibiniz yetişemediği her an telefonu Defne açar. Ekibiniz işine, Defne hatta.

08.10
Klinik açılmadan
Erken arayan hastanın kontrol talebini Defne alır. Sekreter geldiğinde kimi arayacağı bellidir.
10.30
Muayene sürerken
Ön büro hastayla ilgilenirken ikinci hat çalar. Defne kliniğin adıyla açar, ilk muayene talebini not eder.
12.45
Öğle arası
Masada kimse yok. Randevu değişikliği isteyen hasta beklemeden talebini bırakır.
16.00
Fiyat soran hasta
Kurulumda ne seçtiyseniz o olur: fiyat listesini söyler ya da fiyatı hekimin muayenede netleştireceğini anlatır.
21.40
Mesai sonrası
İmplant için arayan hasta telesekretere değil Defne'ye düşer. Adı, telefonu, hizmeti ve uygun günü alınır.
Ertesi sabah
Talepler ekipte
Gece gelen talepler, ses kaydı ve dökümüyle birlikte kurulumda belirlediğimiz kanaldan ekibinize ulaşır. Sekreter sırayla arar, randevuyu kendi sisteminize girer.

Defne'nin alabileceği talepler

Her talepte ad soyad, telefon ve uygun gün/saat de alınır. Randevuyu ya da kaydı ekibiniz onaylar. Listeyi kurulumda işletmenize göre genişletiriz.

İlk muayene randevusu
Hangi hizmet için geldiği ve uygun gün/saat.
Kontrol randevusu
Tedavisi süren hastanın tercih ettiği gün.
Randevu değişikliği ya da iptali
Mevcut gün ve yeni tercih. Değişikliği ekibiniz onaylar.
Tedavi hakkında geri arama
Yalnız konu başlığı: implant, ortodonti, dolgu. Sağlık ayrıntısı sorulmaz.
Fiyat ve kampanya bilgisi
Kurulumda verdiğiniz bilgiyle yanıt ya da geri arama talebi.
Adres, otopark, çalışma saati
Bilgi bankasından anında yanıt.

Pazar akşamı gelen implant araması

Örnek senaryoGülümse Diş Kliniği'nin bir pazar akşamı. Klinik kapalı, sekreter evde, reklam yayında.

21.12
Reklamı gören bir hasta kliniği arar. Telefonu Defne açar, kliniğin adıyla karşılar.
21.13
Hasta implant fiyatını sorar. Klinik kurulumda fiyatın muayenede verilmesini seçtiği için Defne bunu açıklar ve ilk muayene için talep almayı önerir.
21.14
Defne adı, telefonu ve uygun günü alır. Ağrı, ilaç ya da sağlık geçmişi sormaz.
Pazartesi 09.05
Sekreter talebi önünde bulur, hastayı arar ve randevuyu klinik yazılımına girer.

Canlı deneyin: 0850 840 88 60 Kurulum için görüşme isteyin

Gülümse Diş Kliniği0:00 / 0:31

Örnek görüşme. İşletme ve arayan kurgusaldır; sesler yapay zekâyla üretildi.

Altyapınıza özel entegre ederiz.

Kullandığınız yazılım ne olursa olsun, TeknoWeb bağlantıyı kurulumda altyapınıza özel kurar. Etiketler neyin bugün hazır, neyin kurulumda geldiğini gösterir.

Kurulumda işinize göre ayarladıklarımız

Karşılama cümlesi ve kliniğinizin adı
Hizmet listesi: implant, ortodonti, estetik dolgu, check-up
Fiyat söylesin mi, yoksa hekim mi dönsün
Acil durumda söyleyeceği cümle: 112 ya da nöbetçi hekim hattı
Hekim adları, şube adresi, ulaşım ve otopark bilgisi
Defne'nin sesi: dört kadın, dört erkek Türkçe sesten biri

Klinikler için entegrasyonlar

Klinik yönetim yazılımı
Kurulumda özel entegrasyon
Randevu talebi kullandığınız klinik yazılımına aktarılır. TeknoWeb bu bağlantıyı altyapınıza özel kurar.
Google Takvim ya da hekim takvimi
Kurulumda özel entegrasyon
Boş saate bakıp randevuyu takvime yazma, kurulumda özel entegrasyonla.
Randevu hatırlatma araması
Kurulumda özel entegrasyon
Ertesi günün hastalarını arayıp randevuyu hatırlatma. Giden hat, izin ve İYS kontrolüyle kurulur.
WhatsApp ya da SMS ile talep özeti
Kurulumda özel entegrasyon
Her yeni talep sekreterin telefonuna mesaj olarak düşer. TeknoWeb altyapınıza özel entegre eder.
Sağlık turizmi için yabancı dil
Kurulumda özel entegrasyon
Yurt dışından arayan hastaya kendi dilinde yanıt. Kurulumda özel ayar ve testle.
Sekretere ya da hekime aktarma
Kurulumda özel entegrasyon
Belirli durumlarda aramayı kliniğin dahilisine aktarma, santralinize göre kurulur.
Çok şubeli klinik
Kurulumda özel entegrasyon
Her şubeye ayrı numara, karşılama ve yönlendirme.

Her kurulumda ilk günden:7/24 çağrı karşılama Randevu ve talep toplama Görüşme ses kaydı Yazılı görüşme dökümü Bilgi bankasından yanıt Türkçe ses seçimi KVKK uyumlu az veri

Tüm özellikler

Klinikler için KVKK notları

Az veri, açık veri. Bir aramadan geriye kalan kayıt yandaki kadardır.

Defne şikâyet, teşhis, ilaç ya da sağlık geçmişi sormaz. Hasta anlatmaya başlarsa hekimin döneceğini nazikçe söyler.
Toplanan veri dört alanla sınırlıdır: ad soyad, telefon, istenen hizmet ve uygun gün/saat.
Görüşme kaydedilecekse arama başında kısa bir KVKK aydınlatma anonsu çalar. Metni kurulumda birlikte yazarız.
Gerçek hasta verisine geçmeden önce kendi yapay zekâ hesaplarımıza (BYOK) geçer, saklama süresini sizinle belirleriz. Yapay zekâ sağlayıcılarının veriyi yurt dışında işleyebildiğini aydınlatma metninde açıkça yazarız.

Güvenlik ve KVKK yaklaşımımız

Talep kaydı

Gülümse Diş Kliniği · 22.31

Ad soyad: Ayşe Kaya
Telefon: 0532 ••• •• 14
Talep: İmplant randevusu
Gün / saat: Salı, öğleden sonra

Kayda hiç girmeyenler

Sağlık bilgisi
TC kimlik
Kart ve ödeme
Adres ve e-posta

Örnek kayıt; işletme ve kişi kurgusaldır.

Klinikler için sık sorulanlar

Defne hastaya teşhis ya da tedavi önerisi verir mi?

Hayır. Defne yalnız randevu talebi alır. Şikâyet, teşhis ya da sağlık geçmişi sormaz; böyle bir soru gelirse hekimin geri döneceğini söyler.

Acil bir durumda ne olur?

Defne'nin acil durumda söyleyeceği cümleyi kurulumda birlikte yazarız; örneğin 112'yi ya da kliniğin nöbet hattını yönlendirmesi.

Randevuyu takvime kendisi yazar mı?

Standart kurulumda hayır. Defne randevu talebini alır, ekibiniz onaylayıp kendi sisteminize girer. Klinik yazılımınıza ya da Google Takvim'e doğrudan yazmasını isterseniz TeknoWeb bu bağlantıyı kurulumda özel entegrasyonla kurar.

Hasta yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Karşılama cümlesini birlikte yazarız. Önerimiz, Defne'nin kendini kliniğin yapay zekâ asistanı olarak tanıtmasıdır. Hasta kiminle konuştuğunu bilir, konuşma yine doğal akar.

Klinik numaramız değişir mi?

Hayır. Numaranızı koruyup aramaları Defne'ye yönlendirmeyi kurulumda operatörünüze göre biz ayarlarız. İsterseniz yalnız mesai dışını ya da yalnız hat meşgulken gelen aramaları yönlendirirsiniz.

Yabancı hastalar İngilizce ararsa ne olur?

Varsayılan kurulum Türkçe konuşur. Sağlık turizmi yapan klinikler için arayanın diline göre yanıt veren kurulumu özel olarak ayarlayıp test ederiz.

Görüşmeleri sonradan dinleyebilir miyim?

Evet. Her görüşmenin ses kaydı ve yazılı dökümü tutulur. Bugün bunları kurulumda belirlediğimiz kanaldan iletiyoruz; Türkçe müşteri paneli yol haritasında.

Ücreti ne kadar?

Kendin kur paketi aylık 1.490 ₺ + KDV. Hizmetli pakette TeknoWeb senaryoyu işletmenize göre yazar ve kurar: 7.500 ₺ + KDV tek seferlik kurulum, ardından aylık 3.900 ₺ + KDV, 500 dakika dahil.